۱٫ چرا زمانی که بر روی لینک دانلود کلیک میکنم دانلود نمیشود یا بصورت آنلاین پخش میشود؟

دانلود از سایت تنها با برنامه ها مدیریت دانلود امکان پذیر میباشد ، به دلیل قوانین جدید گوگل امکان دانلود فایل های حجیم بصورت مستقیم بر روی مرورگر وجود ندارد . به همین منظور کافیست لینک دانلود فیلم مورد نظر خود را از سایت کپی کرده (بر روی لینک کلیک راست کنید یا طولانی لمس نمایید سپس Copy link address) و در دانلود منیجر های معرفی شده وارد نمایید. (برای دانلود Vpn خود را خاموش کنید)

دانلود منیجر مورد تایید ما در ویندوز برنامه IDM [دانلود]

دانلود منیجر مورد تایید ما در اندروید اپلیکیشن ADM [دانلود]

دانلود منیجر مورد تایید ما در ios اپلیکیشن Ducument [دانلود]

۲٫ فیلم را دانلود کرده ولی زیرنویس ندارد؟

چنانچه نسخه های سافت ساب (SoftSub) را دانلود نموده اید ، در دستگاه یا پلیر خود ، از منوی تنظیمات ، منوی Subtitle ، چک نموده گزینه زیرنویس فعال باشد و زبان زیرنویس بر روی فارسی (PER or FA) باشد، درصورتی که موفق به پخش زیرنویس در دستگاه خود نشدید ممکن است دستگاه شما از این نوع زیرنویس پشتیبانی نکند ، شما میتوانید از نسخه های هاردساب (HardSub) که زیرنویس در تمامی دستگاها قابل پخش میباشد استفاده نمایید.

۳٫ فیلم دوبله فارسی دانلود کرده ام اما دوبله نمیباشد؟

فیلم های دوبله ۲ زبانه میباشند این بدان معناس که دوبله فارسی و زبان اصلی بصورت همزمان بر روی فیلم قرار داده شده است ، در صورتی که فیلم زبان اصلی برای شما پخش میشود از منو Audio دستگاه یا پلیر خود ، صوت فیلم را به فارسی تغییر دهید.

۴٫ فیلم را دانلود کرده ام ولی فقط صدا/تصویر پخش میشود؟

با توجه به گسترش روز افزون فرمت های صوت و تصویر گاهاً ممکن است بعضی از فرمت ها در پلیر شما پخش نشود یا دارای صدا یا تصویر نباشد ، لذا برای پخش باید پلیر خود را به آخرین نسخه آپدیت نمایید.

پخش کننده های پیش نهادی برای سیستم عامل ویندوز [KM Player] [VLC Player] [MPC-HC]

❗ بسته به ورژن ویندوز خود نسخه ۳۲ بیت یا ۶۴ بیت را دانلود نمایید.

پخش کننده های پیش نهادی برای سیستم عامل اندروید دانلود از گوگل پلی [MX player] [VLC Player]

پخش کننده های پیش نهادی برای سیستم عامل ios دانلود از اپ استور [VLC For IOS] [Oplayer]

۵٫ نسخه های سافت ساب (SoftSub) با نسخه های هارد ساب (HardSub) چه تفاوتی دارد؟

– در نسخه های هاردساب (HardSub) زیرنویس جزوی از تصویر است ، امکان غیرفعال کردن یا اعمال تغییرات در زیرنویس وجود ندارد ولی زیرنویس در تمامی دستگاه هایی که بتوانند فایل های Mp4 را پخش کنند اجرا خواهد شد. (Mp4 رایج ترین فایل پشتیبانی شده در ۹۹ درصد دستگاه ها میباشد).

– در نسخه های سافت ساب (SoftSub) زیرنویس هماهنگ با فایل فیلم ادقام شده و شما میتوانید زیرنویس را غیر فعال یا تغییر دهید یا رنگ و اندازه زیرنویس را تغییر دهید (در صورت پشتیبانی دستگاه یا پلیر) اما ممکن است بعضی دستگاه ها ازین نوع زیرنویس پشتیبانی نکنند.

 

۶٫ اشتراک خریده ام اما اشتراک من فعال نشده است؟

در زمان خرید اشتراک پس از پرداخت باید صبر نمایید تا بصورت اتومات به سایت هدایت شوید ، اگر به هر دلیل بازگشت به سایت با موفقیت انجام نشود ، تراکنش شما ناموفق میشود و مبلغ کسر شده نهایت تا ۷۲ ساعت آینده به حساب شما باز خواهد گشت. همچنین در هنگام خرید vpn خود را حتما خاموش نمایید.

۷٫ آیا فیلم ها و سریال ها دارای حذفیات میباشد؟

تمامی محتوا ارائه شده در زرفیلم بدون حذفیات میباشد.

۸٫ رمز اکانت خود را فراموش کرده ام چه کاری باید انجام دهم؟

برای بازیابی رمز عبور باید به ایمیل اولیه در زمان ثبت نام دسترسی داشته باشید ، ایمیل خود را از صفحه ورود از بخش فراموشی رمز وارد نمایید . یک ایمیل حاوی یک لینک برای شما ارسال میشود وارد لینک ارسالی شده و رمز عبور جدیدی برای خود انتخاب نمایید.

۹٫ در زمان دانلود برای من خطای ۵۰۴ gateway time out رخ میدهد و نمیتوانم دانلود کنم؟

 این ارور مربوط مربوط به فایروال یا آنتی ویروس سیستم میباشد ، به دلیل http بودن لینک های دانلود امکان دارد فایروال اجازه دانلود فایل را ندهد ، میتوانید فایروال/آنتی ویروس خود را غیر فعال نموده سپس اقدام به دانلود نمایید ، همچنین میتوانید بصورت دستی ابتدای لینک ها را از http به https تغییر دهید سپس در دانلود منیجر وارد نمایید.

۱۰٫ من در خارج از کشور زندگی میکنم، در صورت خرید اشتراک امکان مشاهده دارم؟

بدلیل کپی رایت های متعدد و خطر بسته شدن سرور دانلود فعلا امکان دانلود برای کاربران خارج بسته شده و دانلود فقط محدود به ip ایران می بااشد، در حال بررسی امکان باز کردن دانلود برای کاربران خارجی هستیم و در صورت انجام اطلاع رسانی خواهد شد.

۱۱٫ پخش آنلاین برای من ارور ۱۰۱۱۰۴ میدهد چکار باید بکنم؟

این ارور مربوط به غیر فعال بودن یا عدم پشتیبانی مرورگر شما از جاوا اسکریپت میباشد. در صورت امکان از مرورگر کروم یا فایرفاکس استفاده نمایید ، اگر از مرورگرهای ذکر شده استفاده می نمایید از تنظیمات مرورگر چک نمایید گزینه Java فعال باشد . سپس از بخش History تاریخچه مرورگر خود را بصورت کامل حذف کنید. همچنین این خطا در زمانی که اتصال شما ضعیف باشد نیز ممکن است رخ دهد مودم خود را خاموش روشن نموده و مجدد اقدام نمایید.